我们的观点
OUR POINT OF VIEW
深刻思考,洞察体验时代的商机
文/潘浩

  选择,永远是一个创业者必须时刻面对的问题,决定生死,决定方向。
  选择,意味着作为一个领导者,一个决策者,你要担负起责任。

  掌握洞察的能力,至关重要,随着互联网的发展,我们的商业环境,目标人群的消费习惯,合作伙伴的互动方式,都在发生着深刻的变化,体验时代,已经来临。

  “体验经济”被誉为是继农业经济、工业经济、服务经济之后的第四个经济发展阶段。当你在研究自身业务发展遇到瓶颈,当你在观察行业发展方向有些迷惑,当你自我剖析需要新的角度,请重视关注体验二字。

  托夫勒在70年代预言:“来自消费者的压力和希望经济继续上升的人的压力——将推动技术社会朝着未来体验生产的方向发展”;“服务业最终还是会超过制造业的,体验生产又会超过服务业”;“某些行业的革命会扩展,使得它们的独家产品不是粗制滥造的商品,甚至也不是一般性的服务,而是预先安排好了的“体验”。

  不同界定导致了经济发展的形式不同。农业经济是由产品相互交换的自然性决定的;工业经济是由产品有形的标准化决定的;服务经济是指定制化的发;而体验经济是指人通过体验而形成记忆的过程,从而能够在不完全改变服务经济结构情况下,新增新的利益增长点。

  为什么要重视体验,因为,产品和服务的对象,消费者的一切在发生着变化。 体验经济时代,消费者行为发生变化:

  从消费结构上看,对生活必需品的追求逐渐转变为对自我价值实现的追求(情感需求和消费价值体系界定)。

  从消费内容上看,以大众化需求为评判标准逐渐转变为以个性化需求为评判标准。

  从价值目标上看,注重产品本身转变为注重接受产品与服务过程的感受。

  从接受产品与服务的方式上看,被动地接受企业的诱导和操纵转变为主动地参与到企业的经济运行和产品的设计与制造之中。

  从关注社会角度看,关注自身需求转变为既关注自身需求也关注企业社会行为过程,消费者愿意将自己的选择标准置于企业对社会的贡献条件之下。 简而言之,如果我们试图在未来的企业发展,找到一条可以持续,可以升级,有核心竞争力的道路,请深度洞察体验时代的商机。

  2016年企业运行新趋势主要有两点:

  一是封闭化企业运行到开放化。非体验经济下,企业运行在封闭的经济中完成,消费者也处于无知状态下选择消费。而在体验经济下,使消费者的“体验”意识得以增强。参与度提高,去“体验”企业的真实一面。随着企业的开放程度越高,消费者对企业的信任度提高,企业的品牌价值与品牌吸引力随之增强。只有优秀的企业才有能力为消费者搭建舞台,并接受消费者的检验。

  另一个是创新本身,需求者为自己的产品创新。顾客在参与“体验”事物的运行时,最希望参与的工作就是设计。顾客对所需要的商品提出形式上、功效上以及服务的需求,顾客所参与的”产品设计“,不是从技术的角度去把握,而是从感受的角度去要求。

  当我们走进体验经济时代,思考创新体验经济的运行模式,在这个过程中确认对象的渴望、提升价值链、服务经济的升级、如何产生独角兽的感觉等,都可以保障企业能够真正带给消费者所“期待”的感觉,使消费者在接受企业的产品与服务时有“超值”效应,驱使消费者的“选择愿望”,让消费者“难以忘怀”,从而真正驱动消费者形成购买愿望,强化需求动力,并保障需求与消费的安全,进而保障企业的经济运行长久。

  介绍下我自己在做的工作,以深刻体验公司为例,我们是一家国内领先研究体验经济的公司,致力于产业链提出全新的商业模式的开发与实践,着重于文体消费一线的真实观察和项目落地,擅于内容品牌的开发及资源整合,洞察商机。 七万亿的体育产业方向里的泥浆文化项目:洞察体育产业发展的方向,把握消费人群释压和社交的刚性需求,我们引入英国泥浆足球世界杯项目,开发泥浆足球中国赛本土的时尚运动赛事,2016年,将全国布局,大约10站以上的规模,覆盖影响的人群数量可以过亿。泥浆足球作为娱乐体育赛事IP,是泥浆产业体系中的一款爆品项目,我们重视产权保护,拥有所有泥浆产业的版权开发权利。该项目的价值在于,我们可以用跨界的体验思维,不断创造新的内容,融合政府,企业和消费者的不同需求,搭建多重商机的实现平台。

  在洞察体验时代的商机过程中,要找准定位,突出思考三个问题:

  我是谁?

  我对谁有用?

  我能帮助你之后你帮我做什么?

  在体验经济理论的指导下,为消费者制定能够真正满足消费者需求的体验模式,从而赢得更好的市场效益。

深刻体验
全民健身国家战略先行者、体验经济倡导者、娱乐体育实践者
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